ご意見・お問い合わせ
古川信用組合に対するご意見・苦情を電話にて承る専用窓口です。
お取り引きの申し込みや問い合わせ、紛失等のお届けはお受けできません。
当組合の苦情処理措置・紛争解決措置等の概要について
当組合では、お客様により一層のご満足をいただけるよう、お取引に係る苦情等を受付けておりますので、お気軽にお申し出ください。
※苦情等とは、当組合とのお取引に関する照会・相談・要望・苦情・紛争のいずれかに該当するもの及びこれらに準ずるものをいいます。
電話：0229-21-7666（リスク統括課）
受付時間：月～金 9:00～17:00
（土日・祝日および金融機関の休日を除く）
苦情等のお申し出は当組合のほか、しんくみ相談所をはじめとする他の機関でも受け付けております。
| 名称 | しんくみ相談所 (一般社団法人 全国信用組合中央協会) |
|---|---|
| 住所 | 〒104-0031 東京都中央区京橋一丁目９番５号 |
| 電話 | 03-3567-2456 |
| 受付時間 | 月～金 9:00～17:00(祝日および金融機関休業日を除く) |
相談所は、公平・中立な立場でお申し出を伺い、お申し出のお客様の了解を得たうえ、当該の信用組合に対し迅速な解決を要請します。
仙台弁護士会、東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が設置運営する仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、当組合リスク統括課またはしんくみ相談所へお申し出ください。
また、お客様が直接、仲裁センター等へ申し出ることも可能です。
| 名称 | 仙台弁護士会 紛争解決支援センター |
|---|---|
| 住所 | 〒980-0811 仙台市青葉区一番町2-9-18 |
| 電話 | 022-223-1005 |
| 受付時間 | 受付時間：月～金 10:00～16:00（除 祝日、年末年始） |
| 名称 | 東京弁護士会 紛争解決センター |
|---|---|
| 住所 | 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3 |
| 電話 | 03-3581-0031 |
| 受付時間 | 受付時間：月～金 9:30～12:00 13:00～15:00（除 祝日、年末年始） |
| 名称 | 第一東京弁護士会 仲裁センター |
|---|---|
| 住所 | 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3 |
| 電話 | 03-3595-8588 |
| 受付時間 | 受付時間：月～金 10:00～12:00 13:00～16:00（除 祝日、年末年始） |
| 名称 | 第二東京弁護士会 仲裁センター |
|---|---|
| 住所 | 〒100-0013 東京都千代田区霞ヶ関1-1-3 |
| 電話 | 03-3581-2249 |
| 受付時間 | 受付時間：月～金 9:30～12:00 13:00～17:00（除 祝日、年末年始） |
| 名称 | 生命保険相談所（一般社団法人生命保険協会） |
|---|---|
| 住所 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 |
| 電話 | 03-3286-2648 |
| 受付時間 | 受付時間：9:00～17:00 （土・日、祝日、年末年始を除く） |
| 名称 | そんぽＡＤＲセンター（一般社団法人日本損害保険協会） |
| 住所 | 〒101-8335 東京都千代田区神田淡路町2-9 |
| 電話 | 0570-022808 |
| 受付時間 | 受付時間：月～金 9:15～17:00（祝・休日、年末年始除く） |
当組合における苦情受付・対応体勢について
ご意見・ご要望をお聞かせください。
いただいたご意見・ご要望は、今後の業務改善や商品・サービスの開発に活かすよう努めてまいります。なお、いただいたご意見・ご要望には、個別の回答をいたしかねますのであらかじめご了承願います。